Test Ürünü

İade ve Değişim Politikası

Volando olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar kapsamında iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün:
  • Kullanılmamış,
  • Orijinal ambalajında,
  • Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• Hijyen sebebiyle bazı ürünlerde iade kabul edilmemektedir (örneğin: iç giyim, kişisel bakım ürünleri vb.).

Değişim Koşulları

• Ürün değişim taleplerinizi de teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iletebilirsiniz.
• Değişim işlemleri stok durumu doğrultusunda yapılır.
• Aynı ürünün farklı beden/renk değişimleri mümkündür (stok dahilinde).

İade ve Değişim Süreci

1. İade veya değişim talebinizi hesabım panelinizden ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatın.
2. Onay sonrası size iletilen kargo kodu ile ürünü gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır.
4. İade işlemlerinde ücret, 3–7 iş günü içinde ödeme yönteminize geri aktarılır.
5. Değişim taleplerinde yeni ürününüz en kısa sürede gönderilir.

İade Ücretleri

• Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti Volando tarafından karşılanır.
• Keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Önemli Notlar

• Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirliği olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Kampanyalı ürünlerde iade koşulları farklılık gösterebilir.
• Özel üretim veya kişiye özel ürünlerde iade/değişim yapılamamaktadır.